问题现象1

开机后长时间停留在“正在等待网络启动”界面。

可能原因与解决方法

1. 检查盒子网口指示灯是否正常，以及重新插拔网线后是否正常；
2. 检查网线以及交换机端口指示灯是否正常；
3. 使用其他的盒子或者将网线插在笔记本测试是否正常。

问题现象2

开机后提示“中心管理器地址不通，请检查网络配置是否正确”。

可能原因与解决方法

1. aDesk无法连接VDC，需检查aDesk配置或自动获取的IP是否有效。

2. 到VDC的网络是否可达，连接VDC的TCP 80/443端口是否成功；盒子[设置/网络诊断]使用ping和telnet即可判断盒子到中心管理器地址是否正常。

3. aDesk接入网络的交换机开启了STP，STP收敛时间较长，导致aDesk连接VDC超时，建议关闭aDesk直连交换机的STP功能，然后点击重新连接。

问题现象3

使用PC客户端登录，提示“无法连接到服务端，请检查网络是否可用”。

可能原因与解决方法

1. 本地物理PC网络是否正常，在CMD ping服务器地址；
2. 对比其他人登陆云桌面是否正常，本地IP地址是否有差别；
3. 登录VDC控制台，进入[运维中心→系统概览]界面，确认VDI否处于运行中。