以下是故障定位的常用方法：

• 发生故障前，管理员有无修改平台配置策略、终端用户有无安装新的软件，有无更新系统等。

• 在管理界面查看有无告警信息，平台的监控信息是否正常。

• 查询操作日志，分析操作过程是否有误。

• 观察设备指示灯状态是否正常。

• 在管理界面检查平台配置是否正确。