3.1：系统故障

升级导致设备无法正常启动，但是设备可正常上电

3.2：硬件故障（故障描述及检测方法）

1.故障描述：不上电

关键器件及工具：电源适配器，电源开关，设备主板，电源连接器。
排查方法：更换电源适配器验证，故障复现这说明为设备主板故障，重复多次长按电源开关。
故障原因：1.设备不上电：故障复现，设备不上电，主板故障.2.设备上电正常：故障不复现，设备可正常上电。

2.故障描述：usb无响应

关键器件及工具：USB接口，主板，U盘或鼠标
排查方法：启动设备，并接入显示器，将鼠标接入设备USB接口查看鼠标箭头是否显示且可移动（多次重复）。
故障原因：1.鼠标正常可用：故障不复现，USB连接正常。2.故障复现：USB故障。

3.故障描述：网口无法连接

关键器件及工具：网口，网线，主板
排查方法：启动设备，并接入显示器，将网线接入设备网口查看网口灯亮是否正常，网络是否为已连接（多次重复）。
故障原因：1.显示网络连接正常：故障不复现，网络连接正常2.无法连接到网络，故障复现网口灯不亮网口故障（或主板故障）。

4.故障描述：接显示器无显示(黑屏）

关键器件及工具：显示器，DIMI转接线，VGA转接线
排查方法：启动设备，并接入显示器，查看显示器是否可以正常显示（多次重复）。
故障原因：1.显示器有显示：故障不复现. 2.显示正常显示器黑屏：故障复现（GVA HDMI)接口故障或设备主板故障