流程工单，为客户提供安全事件/告警/脆弱性等安全风险的流程化处置，从安全工作瓶颈到指挥枢纽，从背锅者变成监管者，让安全运营更有价值。

安全负责人可以通过工单对安全事件，根据组织安全管理流程办法，进行公开透明的分发、协作响应与管理，同时从业务部门、责任人等视角，看清协同工作开展情况，进行晾晒、鼓励、批评，从而推动业务部门协作响应，确保安全事件能有效闭环，避免出重大安全事故担责。

工单流程的原理如图所示

1. 自定义流程系统采用六层架构，前端UI、负载均衡、网关、业务层、数据层、数据库；
2. 前端UI:
   • 基于VUE和BPMN等框架实现流程编排，操作人员通过图形化界面自由拖动、配置出流程图，并可进行流程图的灵活增删改查。自动建立风险事件、告警，自动分级，发起流程。
3. 负载和网关层：
   • 使用nginx和网关实现微服务的负载均衡和反向代理，实现高可用，高性能。
4. 业务层：
   • 自定义表单，流程业务存储，用户管理，事件通知，流程引擎，建模引擎等基于ACTIVITI引擎， 以剧本化、自动化为基础加速安全风险治理，节约安全运营成本，提高效率。
   • 自主获取事件信息，对事件进行分级分类、分级，填充事件详情。以自主获取的责任人发起流程，并自动流转。
   • 随时进行人工操作干预，自由控制流程走向。
   • 自主填充报表系统，发送邮件、短信，为用户提供贴心的通知服务。
5. 数据库和数据层：
   • 对流转后的事件归档入库，提供海量归档数据的查询接口。
   • 可随时查看流程历史信息，记录流程运转的每时每刻。
   • 提供文档下载功能，可以方便用户下载流程文档