工作环境

• 设备需要安装在干净整洁、干燥、通风良好、温度可控的标准室内机房，且机房内严禁出现渗水、 滴漏、凝露等现象。

• 安装场所内要做好防尘措施，室内灰尘落在设备上会造成静电吸附，导致金属接触件出现接触不良现象，容易造成设备故障，也会缩短设备使用寿命。

• 安装环境需要做好防雷、接地措施，避免雷雨天气对设备造成的损坏。

• 为保证设备的正常工作，安装场所内的温度和湿度需保持在设备可正常工作的温度和湿度范围 内，具体见下面表格：

设备通电

• 确认设备所有部件安装到位。

• 检测输入电压是否在设备电源模块规格范围内。

• 接上电源后，先开启外部供电设备开关，最后启动设备开关，启动设备。

• 电源指示灯正常呈“ ”，异常情况不亮。

常见安装故障处理

• 无法上电

• 检查设备开关，确认没有触发错误开关，做 1-2 次断电，再开机；

• 检查供电环境，插排、电源线、电压值，并更换排插，电源线；

• 冗余电源，检查电源指示灯情况。

• 红灯常亮

• 设备红灯常亮，确认是常亮不是闪烁，闪烁非硬件故障，而是日志告警，需检查设备日志 信息；

• 网口是否连接正常，如连接正常则判断是 LED 灯显示异常，硬件正常；

• 有硬盘盒的设备，做 1-2 次抽拉硬盘盒动作；

• 带 VGA 接口设备可以接显示器协助判断，根据显示画面判断问题原因；

• 无 VGA 接口设备断电 2-3 分钟（需要拔掉电源线），然后重启，做 1-2 次。

• 设备蜂鸣报警

• 冗余电源设备检查设备两个电源模块是否供电正常，如只接入一个模块，则是正常的电源 报警行为，可手动按置按钮解除报警；

• 单电源设备或冗余电源正常上电的情况下的设备出现蜂鸣报警，为内存异常，一般为内存 氧化，接触不良等情况。

• 网口不亮

• 检查模块与网口、光纤线是否匹配，双方模块是否保持一致（光口），网口速率是否匹配（电口） 需保证匹配一致性；

• 更换网线或光纤线尝试；

• 更换光模块尝试；

• 是否使用光转电模块，我司禁止使用光转电，如有使用请安排更换；

• 登录 WEB 查看网口数量是否正确，后台检查所有网口是否全部识别。

注：以上操作请不要带电插拔电源线，如果检查确认一切没有问题，请与当地渠道或原厂技术支持人员联系。