问题1：因服务器硬件适配，个别兼容性存在差异，在OVA导入或ISO镜像安装方式部署管理端完成后。出现网卡不识别、无地址信息、web-4430服务起不来等问题。

答：逐一进行诊断分析

1、网卡：将网口接上线，网卡物理(up/亮灯)和协议都起来后，再进行部署安装

2、操作系统选择：centos或其他32/64位系统

3、服务器配置：最低8c-16g-512GB（不满足易出问题，一律提交400-转研发评估）

4、重新安装部署：安装过程不能操作（安装平均总时长约45-60分钟），静待最终结束提示出现，初始化已完成“Reached target Cloud-init target”后才可操作，此时回车使用root账密登录

5、检查服务：检查web-4430服务‘ps -ef | grep 4430’，存在即正常如下：

若没起来则执行观察命令‘while :; do date; netstat -anpt | grep 4430;sleep 1;done’，持续观察30分钟左右，期间4430服务是否起来，存在即正常如下：

最后检查ip addr或ifconfig查询网卡ip信息，默认ip为10.251.251.251，存在即解决

（Ps：若观察30分钟4430服务没起来或网卡仍没有ip地址信息，则重启管理端eps服务“/sf/edr/manager/bin/eps_services restart”，再重复4，若仍然没有解决，则果断报障400）

问题2：372使用安装iso镜像包部署安装时间很长，大概多久，什么原因？

答：大约1-2h，原因是架构从老centos转换为新Ubuntu后，安装完Ubuntu系统后，出于系统安全性的考虑，还需要继续打Ubuntu的系统补丁包，打完后才进行MGR的安装，372后续版本已解决，恢复正常的管理端安装时间

问题3：信创系统上使用离线pkg包安装管理端失败。出现未知、内核、dump报错。

答：

1、检查相关信息（三步）

查看cpu型号：cat /proc/cpuinfo | grep "model name"

查看架构：arch

查看操作系统：cat /etc/os-version

2、检查当前版本<兼容性列表>和2.1章节中内容，是否适配，发现cpu型号与x86架构都适配，但系统版本不适配（统信uos-server-a版）

3、重新更换系统为已适配的系统，统信uos-server-d版，成功安装