Q1：有虚拟机未处于关闭状态

失败情况：有虚拟机未处于关机状态，请先关闭虚拟机再重试。

处理方法：VMP控制台过滤状态为[正在运行]和[挂起]虚拟机，将这部分虚拟机关闭后再重新启动任务升级。

Q2：升级HCI6.10.0环境检查不通过

失败情况：升级前环境检查不通过

处理方法：  参考

https://support.sangfor.com.cn/productDocument/read?product_id=26&version_id=937&category_id=270201

Q3：升级前版本检查不通过

失败情况：版本检查不通过。

处理方法：请查看下方集群每个主机详细的版本信息，确认是否有不一致版本，有请先联系技术支持处理。

Q7：升级后虚拟化平台有主机离线

失败情况：虚拟化平台升级后有主机离线。

处理方法：在主控的控制台使用命令行控制台ping离线主机IP，检查是否能ping通，不能ping通请给离线主机接上显示器查看主机是否正常开机，如果没有正常开机，请重启离线主机再观察是否在线；如果重启后仍离线或者正常开机仍离线，请联系技术支持处理。

Q8：升级后虚拟存储长时间处于离线

失败情况：VMP首页虚拟存储一直处于离线状态。

处理方法：检查存储私网各网口是否正常，VMP命令行控制台检测各网口通信是否正常，如果都正常仍离线请联系技术支持处理（VMP5.3.3版本虚拟存储在主机重启完成后10分钟内会上线，超过20分钟可认为有问题）。