如果存在补丁包或定制包，请与技术支持沟通确认是否影响升级，补丁是否已合入目标升级版本。若存在定制，则需要有负责售前发起定制迁移流程，并由负责销售与客户沟通定制迁移费用。

VDC定制/补丁包确定

在VDC控制台登录界面，鼠标选中[版本信息]即可显示该VDC版本的详细信息，如有：

custom-built cti-support-lichao+yangchao-20191226-TD201910161156、custom-built (34 2019-12-05 19:34:27)-i-ZGGDHDJT(2020-03-06 16:51:48)-llj+ghm+lyj+xyx+zyb-aDesk-2019111904等类似相关信息的，则需要联系400进行确定，能否直接升级。

VMP定制/补丁包确定

登录VMP控制台，在升级详情中查看VMP版本的详细信息，如有：sp-xxx、Custom-XXX等类似信息，需要联系400进行确定，是否能直接升级。