桌面云aDesk

深信服桌面云aDesk方案,是基于超融合架构的新型桌面模式,通过深度整合服务器虚拟化、桌面虚拟化及存储虚拟化,只需桌面云一体机和云终端两种设备,即可实现云平台的快速交付,为用户提供操作体验及软硬件兼容性媲美PC、更安全、更高效的云桌面。
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VDI 5.9.1
{{sendMatomoQuery("桌面云aDesk","请求独享桌面资源超时")}}

请求独享桌面资源超时

更新时间:2023-11-24

问题现象

无法连接到独享桌面。

可能原因与解决方法

  1. VDC无法连接HCI平台,如网络无法连接,或VDC连接HCI平台的密码不对,可以进入VDC控制台上[系统设置→平台对接→虚拟化管理平台]界面,检查虚拟化管理平台连接状态。

  1. HCI上虚拟机无法开机,如内存不足或授权不足,可以登录HCI控制台,在[系统管理→系统维护→操作日志]界面查看HCI操作日志确认原因。

  1. 强制直连HCI平台时,客户机无法连接HCI主机终端通信口的TCP/UDP 5500888813500-13999端口,导致连接虚拟机失败。需要检查终端与主机终端通信口网络连通性。