问题现象

无法连接到独享桌面。

可能原因与解决方法

1. VDC无法连接HCI平台，如网络无法连接，或VDC连接HCI平台的密码不对，可以进入VDC控制台上[系统设置→平台对接→虚拟化管理平台]界面，检查虚拟化管理平台连接状态。

2. HCI上虚拟机无法开机，如内存不足或授权不足，可以登录HCI控制台，在[系统管理→系统维护→操作日志]界面查看HCI操作日志确认原因。

3. 强制直连HCI平台时，客户机无法连接HCI主机终端通信口的TCP/UDP 5500、8888、13500-13999端口，导致连接虚拟机失败。需要检查终端与主机终端通信口网络连通性。