桌面云aDesk

深信服桌面云aDesk方案,是基于超融合架构的新型桌面模式,通过深度整合服务器虚拟化、桌面虚拟化及存储虚拟化,只需桌面云一体机和云终端两种设备,即可实现云平台的快速交付,为用户提供操作体验及软硬件兼容性媲美PC、更安全、更高效的云桌面。
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VDI 5.9.1
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aDesk无法连接到中心管理器

更新时间:2023-11-24

问题现象1

开机后长时间停留在“正在等待网络启动”界面。

可能原因与解决方法

  1. 检查盒子网口指示灯是否正常,以及重新插拔网线后是否正常;
  2. 检查网线以及交换机端口指示灯是否正常;
  3. 使用其他的盒子或者将网线插在笔记本测试是否正常。

问题现象2

开机后提示“中心管理器地址不通,请检查网络配置是否正确”。

可能原因与解决方法

  1. aDesk无法连接VDC,需检查aDesk配置或自动获取的IP是否有效。

  1. VDC的网络是否可达,连接VDCTCP 80/443端口是否成功;盒子[设置/网络诊断]使用pingtelnet即可判断盒子到中心管理器地址是否正常。

  1. aDesk接入网络的交换机开启了STPSTP收敛时间较长,导致aDesk连接VDC超时,建议关闭aDesk直连交换机的STP功能,然后点击重新连接。

问题现象3

使用PC客户端登录,提示“无法连接到服务端,请检查网络是否可用”。

可能原因与解决方法

  1. 本地物理PC网络是否正常,在CMD ping服务器地址;
  2. 对比其他人登陆云桌面是否正常,本地IP地址是否有差别;
  3. 登录VDC控制台,进入[运维中心→系统概览]界面,确认VDI否处于运行中。