1. 环境信息确定

1. 确保外设在物理机上能正常使用；  
2. 确保物理机和虚拟机的Windows系统信息（位数，版本）一致；
3. 确保物理机和虚拟机上安装的外设驱动、外设软件一致； 
4. 在设备管理器中查看对应外设驱动正常（驱动无感叹号）；
5. 通过设备管理器对比外设在物理机和虚拟机上的状态一样；
6. 如使用的客户端为STD-200的瘦终端，尝试将外设插在otg测试是否正常。

2. 驱动感叹号

注意，如果拔除高拍仪后，驱动感叹号依然存在，那么以下操作还需要重启虚拟机生效。

1. 配置Reset名单测试；
2. 配置高拍仪名单，如果摄像头支持MJPG格式，配置摄像头为MJPG格式测试；
3. 配置高拍仪名单，设置完全重置高拍仪测试。

3. 单摄像头高拍仪无法打开/花屏

1. 配置高拍仪名单，设置高拍仪支持的格式+分辨率测试；
2. 配置高拍仪名单，设置高拍仪支持的格式+分辨率+完全重置高拍仪测试；
3. 配置高拍仪名单，设置高拍仪支持的格式+分辨率+完全重启摄像头测试；
4. 按以上流程，尝试高拍仪支持的另一种格式（如果支持）；
5. 尝试camera名单是否可用（仅做记录）。

4. 双摄像头无法同时打开

1. 登录VDC控制台，在[资产中心→终端管理→终端配置→瘦终端]界面，“支持摄像头优化通道个数”设置为2个。

2. 双摄像头都降低分辨率测试。
3. 配置高拍仪名单，如果摄像头支持MJPG格式，配置双摄像头都为MJPG格式测试。

5. 摄像头卡慢

1. 首先检查策略组中是否配置了camera名单，如有的话去掉camera名单测试。大多数时候，camera名单并不是解决问题的最佳思路。
2. 尝试降低摄像头分辨率测试。
3. 配置高拍仪名单，如果摄像头支持MJPG格式，配置摄像头为MJPG格式测试。
4. 尝试后台配置降低帧率测试。