数字化时代，随着业务数字化的发展，业务已经成为企业最关键的生产要素，业务的访问体验直接影响生产效率，因此如何保障业务的访问体验，是当下企业IT面临的核心问题。而如今对复杂的网络、应用、协议，传统的四层监控已经无法解决以上问题，IT部门期望的是更加直观的看到七层的应用体验，希望做到对网络稳定性心里有底、SLA达成风险预知、问题高效闭环。

数字化体验监控（DEM，Digital Experience Monitoring）是一个性能分析学科，旨在利用面向企业的应用和服务组合来优化数字化代理、人或机器的运行体验及行为。 DEM应用监控支持HTTP、HTTPS协议类型的WEB应用，可基于用户视角持续监控WEB应用的访问体验，为IT运维人员提供业务访问质量数据，保障企业生产力连续稳定。