1. 参考故障处理手册排查

2. 检查备份系统版本，升级为当前最新版本

3. 收集环境信息

• 任务运行日志----[监控中心/任务]找到失败任务，点击任务名查看运行任务并截图(备份系统整个页面)

• 备份系统日志----[监控中心/日志/系统日志]下载任务报错时间点日志

• 客户端日志----数据库代理客户端的work目录、database_backup_service目录、database_transfer_service目录日志

默认路径：

Linux： /opt/sangfor/database/work

/var/log/sangfor/database_backup_service

/var/log/sangfor/database_transfer_service

windows: C:/Program Files/BackupSystemDatabaseClient/work

C:/Program Files/BackupSystemDatabaseClient/database_backup_service

C:/Program Files/BackupSystemDatabaseClient/database_transfer_service