现象一：状态为DHCP、PXE界面
步骤一：手动关机，等设备关机后再开机看是否能进系统
● 是，进系统后用smartctl -A /dev/sdX（X为盘符）检查硬盘是否有坏道，有坏道返修系统盘，没坏道，建议观察（掉盘问题为极低概率问题，要彻底解决需要2块系统盘插到前置槽位组RAID1，）
● 否，执行2
步骤二：关机，插拔下系统盘，开机，菜单界面按启动按键进Boot看是否能识别到系统盘
● 是，选择系统盘看是否能进系统，能进恢复正常，不能进则系统挂了，尝试重装系统解决
● 否执行3
步骤三：关机，将系统盘换到隔壁槽位，开机，菜单界面按启动按键进Boot看是否能识别到系统盘
● 是，选择系统盘看是否能进系统，能进恢复正常，不能进则系统挂了，尝试重装系统解决
● 否执行4
步骤四：关机，将系统盘插到前置盘位，开机，进RAID卡管理界面看是否能识别到系统盘
● 是，断电插拔下后置系统盘SATA线，供电线，插回去看是否能识别，不能识别返修背板及SATA线
● 否，硬盘问题，返修硬盘
现象二：状态为在后台界面，接键盘无信号（假死）
步骤一：登录IPMI查看事件日志、黑盒日志看是否有硬件报错
● 是，定位报错部件返修
● 否，执行2
步骤二：重启设备，进系统后找产品线开发排查看是否能定位问题
● 是，软件解决
● 否，执行3
步骤三：收集以下日志给到硬件技术支持同事排查，看能否定位问题
b. 系统下收集：
1>内核日志（路径：/sf/log/日期/kernel.log）
2>宕机日志（设备有宕机日志生成需收集，路径：/sf/log/kdump/）
3>Mce日志（与内存相关需收集，路径：/sf/log/blackbox/日期/LOG_mcelog.txt）
4>Edac日志（与内存相关需收集，路径：blackbox/日期/LOG_edac_mc.txt）
5>RAID卡日志（与RAID卡相关需收集，工具路径：典型场景排查/硬件问题排查/服务器问题排查/十一、常用操作类文档10-12）
● 是，返修报错部件
● 否，执行4
步骤四：找研发上IPMI串口监控工具，下次出现问题时可以有日志排查
现象三：状态为文件系统错误，只读
步骤一：重启设备，进系统，检查系统盘smart是否存在坏道
● 是，返修系统盘
● 否，执行2
步骤二：检查kernel日志看是否有系统盘io错误日志
● 是，返修系统盘
● 否，观察（客户不接受也可返修系统盘）
现象三：状态为后台界面，接键盘有信号输出
步骤一：登录IPMI，打开KVM进设备后台排查管理口是否link
● 是，执行2
● 否，插拔管理口网线，看能否恢复正常，恢复不了，换条网线测试
步骤二：找研发排查离线原因
现象四：离线自动恢复，设备有宕机重启
步骤一：登录IPMI，查看事件日志、黑盒日志是否有硬件报错
● 是，返修报错部件（内存报错最近有扩容需排查内存）
● 否，执行2
步骤二：检查kernel日志，宕机日志（有生成宕机日志则查看），看是否有硬件报错
● 是，定位报错部件返修
● 否，执行3
步骤三：找产品线开发排查
现象五：状态为黑屏
步骤一：查看设备是否为关机状态（前置电源按钮灯不亮或者亮橙灯，后置电源模块指示灯绿灯闪烁）
● 是，执行2
● 否，执行2再执行3
步骤二：登录IPMI，查看事件日志、黑盒日志是否有硬件报错
● 是，返修报错部件
● 否，确认是主动关机还是异常关机，异常关机找硬件技术支持同事定位
步骤三：尝试断电5分钟上电，看能否进系统
● 是，问题解决
● 否，执行4
步骤四：拔掉主板纽扣电池，等2分钟再插回去，上电看是否能恢复正常。
● 是，问题解决。
● 否，执行5。
步骤五：拆卸网卡、RAID卡等PCIe设备。查看故 障是否解决。
● 是，问题解决。
● 否，执行6。
步骤六：仅保留服务器最小化配置（CPU一个，安装在第一个CPU槽位，外地不允许拆CPU，保留2颗CPU，内存条一条，安装在第一个CPU的0槽位，其他网卡、PCIE设备都拔掉），查看故障是否解决。
● 是，逐一增加PCIE设备和内存，确认故障部件返修。
● 否，返修（排查主板、CPU问题）。
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