1、查看客户端日志%appdata%\rvlsession\rvllog.log日志对应的异常时间有如下vdagent error的报错：
2、查看虚拟机内部的日志rvlagent.log(上面说的vdagent error其实是rvlagent相关的报错)，可以搜关键字vio看到有如下的错误码64和23。
cmd下使用net helpmsg查询对应错误码的含义如下：
3、出现此问题的可能原因：我们的显卡驱动异常、rvlagent异常、虚拟机内部环境影响等。4、所以一般的恢复操作是：
4.1、卸载重装Agent
4.2、以及先执行%vdi%\uninst.exe卸载Agent组件重启后再使用ClearAgent工具卸载Agent驱动后再安装Agent测试验证看是否可以恢复。
4.3、卸载杀毒软件、尝试禁用开机启动项和非微软服务、安全模式下看是否可以正常接入
若都无法恢复建议沟通挂盘使用。
PS：操作前先给虚拟机做个快照备份。
建议使用Chrome浏览器访问！
