【aDesk】连接不上资源提示：虚拟机获取配置遇到网络问题

更新时间：2023-01-05

所属模块客户端相关 | 客户端资源获取

适用版本通用

ARM盒子在连接VDC成功后，点击资源连接失败，提示：虚拟机获取配置遇到网络问题，如下图所示；

1、确认新部署的不同网段的虚拟机获取失败，获取已有的虚拟机资源正常；

2、检查VDC和虚拟化平台连接正常；

3、查看VMP配置，已有资源桥接的虚拟交换机都正常;

4、确认VMP上的虚拟交换机没有异常后还需要确认ARM盒子和终端通信口时候正常，检查发现没有选择终端通信口，因此测试盒子和虚拟机交接网口不通，定位是终端通信口网络异常导致；

注意：

若是终端通信口没有选择网口，则终端连接时默认和虚拟机交接的网口通信；

盒子和VMP上的终端通信口网络不通导致资源连接不上；

在实体机-物理机主机-设置网口-终端通信口中修改后测试正常；

1、需要注意下，预警平台有55XX端口通信失败的预警，若是连接提示：55XX端口不通，优先确认是不是预警的问题；

2、还需要确认盒子的ROM版本是否匹配，若是盒子的ROM不匹配，在连接VDC正常后也可能会导致连接VMP失败；

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